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院务地下

创立天下文明都会医疗窗口行业16条任务标准

公布工夫:2012年8月31日 泉源:株洲市中央亚博   拜访次数 12476次

1.院内情况整齐,导医标识明晰。

2.在夺目地位公示免费项目、效劳答应、赞扬德律风。

3.登记、免费、发药等效劳窗口依序列队,且期待工夫不超越15分钟,病人候诊区、门诊室、输液室次序精良。

4.任务职员按规则着装,佩带工号,衣帽整齐,定时到岗到位。

5.任务职员文明用语,根绝效劳禁语,无收受“红包”、开“大处方”景象,无医疗责办事故发作。

6.院内及周边无乱扔杂物、随地吐痰、破坏花卉树木、打骂、打斗等不文明举动;已设的公用德律风、座椅、宣传栏(阅报栏)失掉经心维护,无人为弄脏、破坏景象。

7.室内公开场合和任务场合设有禁烟标识,院内无吸烟景象。

8.院内恬静、文明、次序精良,无高声喧嚣、污言秽语、嬉戏喧华景象。

9.通道、茅厕、效劳台、效劳窗口等按规则设有无妨碍设备,并能正常运用。

10.在重点关键部位装置电子监控探头,并在夺目的地位装置提示标记。

11.有契合规则的灭兵器、烟雾探测器、烟感(温感)、喷淋等消防设备;消防通道迟滞,无被占用、梗塞等景象,逃生导向标识明晰、标准,消防平安制度健全,有消防平安责任制度,有专人担任,有消防设备反省、维护、颐养记载。

12.电子表现屏等宣传载体设有宣传文明创立或意愿效劳、头脑品德建立的公益告白,数目≥告白总数的20%。

13.告白、标牌等用字标准,内容安康。

14.亚博设故意见箱,每天开箱一次,实时处置意见箱内的各项意见,有完好的开箱记载。同时,亚博设有赞扬德律风,有专人担任接听,有赞扬处置制度和赞扬处置记载。

15.有学雷锋意愿者或文明引导员为病人及其家眷提供征询、引导等意愿效劳。

16.外部职工对创立文明都会的知晓率、支持率到达100%。

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